CITY KIOSKSulzbach
УКР – вибрати мову
Меню

Політика конфіденційності

Цей переклад українською мовою має лише інформаційний характер. Юридично обов’язковою є лише німецька версія: Datenschutzerklärung (Deutsch).

Захист Ваших даних для нас важливий. Тут Ви дізнаєтеся, які дані ми збираємо, коли Ви відвідуєте наш вебсайт або бронюєте онлайн, для чого ми їх використовуємо та які права Ви маєте.

1. Відповідальна особа (контролер даних)

Ali Alghanem
CITY KIOSK (Einzelunternehmen)
Sulzbachtalstr. 49
66280 Sulzbach
Телефон: 0157 70272393
Електронна пошта: Ag.12804@hotmail.com

2. Найважливіше коротко

3. Хостинг

Вебсайт, онлайн-магазин і наша касова система працюють на власному сервері компанії Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Німеччина, у центрі обробки даних у Німеччині. Hetzner обробляє дані лише за нашим дорученням; з Hetzner укладено договір про обробку даних за дорученням відповідно до ст. 28 Загального регламенту захисту даних (GDPR/DSGVO).

4. Відвідування вебсайту та журнали сервера

Під час відкриття кожної сторінки Ваш браузер з технічних причин передає дані на наш сервер: Вашу IP-адресу, дату та час, адресу відкритої сторінки, обсяг переданих даних, відомості про браузер і операційну систему (User-Agent) та за потреби сторінку, яку Ви відвідали перед цим (Referrer). Ці дані потрібні нам, щоб показати Вам сторінку та захистити наш сервер від зловживань і атак. Правовою підставою є наш законний інтерес у безпечному та справному вебсайті (ст. 6 ч. 1 п. f GDPR).

Для вебсайту та онлайн-магазину наш сервер не веде журналів доступу. Повідомлення про технічні помилки він зберігає без IP-адреси та без відомостей про Ваш браузер; вони автоматично перезаписуються залежно від обсягу (не більше 5 × 10 МБ для кожного сервісу).

З’єднання з нашим вебсайтом і онлайн-магазином зашифроване (HTTPS).

5. Онлайн-бронювання («Забронювати онлайн і забрати в кіоску»)

В онлайн-магазині за адресою shop.citykiosk-sulzbach.de Ви можете забронювати товари та забрати їх у кіоску. Оплата здійснюється лише під час отримання; онлайн-оплати немає.

Які дані?

Для чого і на якій підставі?

Ми використовуємо ці дані, щоб прийняти Ваше бронювання, відкласти товар, за потреби зв’язатися з Вами та зіставити бронювання під час отримання (ст. 6 ч. 1 п. b GDPR – підготовка та виконання договору). Контрольне значення IP-адреси слугує захисту від зловживань (ст. 6 ч. 1 п. f GDPR). Без імені та контактних даних бронювання неможливе.

Бронювання, які не забрали

Заброньований товар ми відкладаємо для Вас – інші клієнти в цей час не можуть його купити. Тому той, хто кілька разів (як правило, двічі) не забирає заброньоване, може тимчасово втратити можливість бронювати онлайн. Щоб це розпізнати, ми додатково зберігаємо Ваш номер телефону та адресу електронної пошти як контрольне значення (хеш): послідовність символів, з якої неможливо відновити номер і адресу, але за якою ми розпізнаємо повторне бронювання з тими самими даними. Ці контрольні значення зберігаються й тоді, коли через 90 днів ми робимо інші Ваші дані невпізнанними. Правовою підставою є наш законний інтерес не блокувати товар бронюваннями, які ніколи не забирають (ст. 6 ч. 1 п. f GDPR). Блокування ми знімаємо на Ваше прохання в кіоску; після цього Ви знову можете бронювати онлайн.

Сповіщення електронною поштою

Якщо Ви вкажете адресу електронної пошти, ми надішлемо Вам повідомлення, щойно Ваше бронювання буде готове до отримання. Про нові бронювання ми також можемо сповіщати самих себе електронною поштою; таке повідомлення містить Ваше ім’я та Ваші контактні дані. Електронні листи ми надсилаємо через нашу поштову скриньку на Outlook.com (раніше Hotmail). Постачальником є Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Ірландія. Microsoft може обробляти дані також у США; для США діє рішення Європейської комісії про адекватність рівня захисту в рамках EU-US Data Privacy Framework, за яким Microsoft сертифіковано (ст. 45 GDPR).

Сховище в браузері

Онлайн-магазин не встановлює файлів cookie для аналітики чи реклами. Щоб Ваш кошик і Ваш номер для отримання не загубилися, магазин може зберігати їх у сховищі Вашого браузера; ці дані при цьому не залишають Ваш пристрій і технічно необхідні для бажаної Вами функції (§ 25 ч. 2 п. 2 TDDDG – Закон Німеччини про захист даних у сфері телекомунікацій і цифрових послуг). Ви можете будь-коли видалити їх у налаштуваннях свого браузера.

Як довго?

Бронювання, яке не забрали, втрачає чинність після закінчення строку, показаного під час бронювання. Через 90 днів після завершення бронювання (отримане, скасоване або прострочене) ім’я, номер телефону, адреса електронної пошти, повідомлення та контрольне значення IP-адреси автоматично перезаписуються. Залишаються дані без імені та контактних даних (товари, суми, номер для отримання), які потрібні нам для бухгалтерського обліку, а також контрольні значення номера телефону та адреси електронної пошти для блокування в разі бронювань, які не забрали (див. вище).

Хто отримує дані?

Лише ми. Технічно задіяні наш хостинг-провайдер (розділ 3) і, якщо ми надсилаємо електронні листи щодо Вашого бронювання, наш постачальник електронної пошти Microsoft (див. «Сповіщення електронною поштою» – з можливою обробкою в США). Крім цього, ми не передаємо Ваші дані іншим особам.

6. Друк файлів через QR-код (у кіоску)

У кіоску Ви можете надіслати нам PDF-файли та фото зі свого телефона через QR-код, щоб ми їх для Вас роздрукували. Сторінка для цього розміщена на нашому касовому сервері (розділ 3); вона не встановлює файлів cookie і нічого не завантажує зі сторонніх серверів.

Які дані?

Для чого і на якій підставі?

Ми використовуємо файли лише для того, щоб роздрукувати їх за Вашим бажанням і розрахуватися за друк (ст. 6 ч. 1 п. b GDPR). Перед друком наш персонал переглядає файли на касі. IP-адреса слугує захисту від зловживань (ст. 6 ч. 1 п. f GDPR).

Як довго?

Файли ми видаляємо, щойно замовлення роздруковано, оплачено або відхилено (замовлення, які не забрали, – автоматично через 24 години), разом із назвами файлів і Вашою приміткою. Файли, назви файлів і примітка ніколи не потрапляють до наших резервних копій. Залишаються номер замовлення, час, кількість сторінок і тип файлу, а також – якщо Ви оплачуєте – касовий чек, який ми зобов’язані зберігати для бухгалтерського обліку. На Вашому телефоні сторінка запам’ятовує Ваш останній номер замовлення в сховищі браузера лише доти, доки вкладку відкрито (технічно необхідно для відображення статусу, § 25 ч. 2 п. 2 TDDDG).

Хто отримує дані?

Лише ми. Технічно задіяний наш хостинг-провайдер (розділ 3). Ми не передаємо Ваші файли іншим особам.

7. Похвала та критика через нашу форму

Через форму «Похвала та критика» на нашому вебсайті Ви можете надіслати нам похвалу, критику, скарги чи пропозиції – за бажанням анонімно. Ваше повідомлення передається в зашифрованому вигляді (HTTPS) на наш касовий сервер (розділ 3) і не публікується.

Які дані?

Для чого і на якій підставі?

Ми читаємо Ваше повідомлення, щоб покращувати наш сервіс і – якщо Ви вкажете контактні дані – за потреби Вам відповісти. Правовою підставою є наш законний інтерес отримувати й опрацьовувати відгуки наших клієнтів (ст. 6 ч. 1 п. f GDPR); зазначення імені та контакту є добровільним. Будь ласка, не пишіть у повідомленні чутливих даних (наприклад, про здоров’я).

Хто отримує дані?

Лише власник може читати повідомлення в захищеному розділі нашої касової системи; працівники за замовчуванням не мають до них доступу. Технічно задіяний наш хостинг-провайдер (розділ 3). Ми не передаємо Ваше повідомлення іншим особам.

Як довго?

Ми зберігаємо повідомлення в окремій захищеній поштовій скриньці, відокремлено від інших даних нашої касової системи. Текст, ім’я та контактні дані ми автоматично видаляємо через 90 днів, на Ваше прохання – і раніше; зміст при цьому перезаписується. Якщо критику чи скаргу ще не завершено (наприклад, ми чекаємо на Вашу відповідь), ми в окремих випадках зберігаємо її довше із задокументованою причиною, але лише стільки, скільки потрібно – щоразу щонайбільше 90 днів, загалом щонайбільше 12 місяців від надходження, для юридичного з’ясування (наприклад, гарантія) щонайбільше 36 місяців (ст. 6 ч. 1 п. f GDPR). Для захисту від втрати даних ми щодня створюємо зашифровану резервну копію скриньки; ці копії автоматично видаляються через 14 днів і використовуються лише для відновлення після технічної несправності – вже видалені повідомлення при цьому одразу видаляються знову. До загальних резервних копій нашої касової системи повідомлення не входять.

8. Зв’язок телефоном або електронною поштою

Якщо Ви телефонуєте нам або пишете, ми використовуємо Ваші дані лише для того, щоб опрацювати Ваш запит (ст. 6 ч. 1 п. b або f GDPR), і видаляємо їх, щойно вони для цього більше не потрібні і якщо немає встановлених законом обов’язків щодо їх зберігання. Наша поштова скринька розміщена на Outlook.com від Microsoft (постачальник і можлива обробка в США: див. розділ 5, «Сповіщення електронною поштою»).

9. Посилання на картографічні та поштові сервіси

У розділі «Контакти та маршрут» ми даємо посилання на OpenStreetMap і Google Maps. Лише коли Ви натискаєте одне з цих посилань, Ваш браузер з’єднується з відповідним постачальником (OpenStreetMap Foundation, Велика Британія; Google Ireland Limited, Ірландія, з можливою передачею даних до США). Тоді діють його правила захисту даних.

На сторінці «Посилки» ми також розміщуємо посилання на сайти Hermes та UPS (відстеження відправлень, довіреність). І тут Ваш браузер з’єднується з постачальником лише після натискання на посилання; тоді діють його положення щодо захисту даних.

На сторінці «Грошові перекази» ми розміщуємо посилання на сайти Ria, Western Union та MoneyGram. І тут Ваш браузер з’єднується з постачальником лише після натискання на посилання; тоді діють його положення щодо захисту даних.

10. Ваші права

Ви маєте право на доступ до інформації про Ваші дані, що зберігаються в нас (ст. 15 GDPR), на їх виправлення (ст. 16), видалення (ст. 17), обмеження обробки (ст. 18) і перенесення даних (ст. 20). Ви можете заперечити проти обробки на підставі нашого законного інтересу з причин, пов’язаних з Вашою особливою ситуацією (ст. 21). Бронювання Ви можете будь-коли скасувати. Для цього просто зверніться до нас (розділ 1).

Крім того, Ви можете подати скаргу до наглядового органу із захисту даних (ст. 77 GDPR), наприклад до компетентного щодо нас: Unabhängiges Datenschutzzentrum Saarland (Незалежний центр захисту даних землі Саар), Fritz-Dobisch-Straße 12, 66111 Saarbrücken.

Автоматизоване ухвалення рішень або профілювання не здійснюється.

Станом на: жовтень 2026 р.