Ria · Western Union · MoneyGram
إرسال الأموال واستلامها
في CITY KIOSK يمكنكم إرسال الأموال واستلامها في جميع أنحاء العالم عبر Ria و Western Union و MoneyGram. تجدون هنا ما ينبغي أن تحضروه معكم – مع روابط إلى المعلومات الرسمية لمقدّمي الخدمة.
مهم قبل كل شيء
- الحضور شخصيًا إلى الشبّاك: تتطلب تحويلات الأموال من حيث المبدأ الحضور الشخصي للشخص الذي يرسل الأموال أو يستلمها – مع وثيقة هويته الأصلية السارية المفعول الخاصة به.
- الأمر يتوقف على كل حالة بعينها: البيانات والمستندات المطلوبة تتوقف على مقدّم الخدمة والبلد والمبلغ والعملية المعنية. والمُلزِم دائمًا هو تعليمات مقدّم الخدمة عند الشبّاك.
- لا مستندات عبر موقعنا الإلكتروني: يرجى عدم إرسال نسخ من وثائق الهوية أو كشوف الحساب أو أي مستندات مالية أخرى إلينا عبر النموذج أو البريد الإلكتروني. أحضروها شخصيًا عند الحاجة.
إرسال الأموال
Ria
- وثيقة هوية رسمية سارية المفعول
- بيانات المستلِم: الاسم ورقم الهاتف وبلد الوجهة على الأقل – وتتوقف البيانات الأخرى على التحويل
Western Union
- وثيقة هوية
- ملء نموذج «إرسال الأموال» (ومن ذلك اسم المستلِم وعنوانه)
- تدفعون المبلغ والرسوم نقدًا عند الشبّاك
MoneyGram
- وثيقة هوية سارية المفعول
- بيانات المستلِم
- مبلغ التحويل والرسوم
بعد الإرسال تحصلون على إيصال يحمل الرقم الذي يحتاجه المستلِم لاستلام الأموال. لا تعطوا هذا الرقم إلا للشخص الذي ترسلون إليه الأموال.
استلام الأموال (استلام النقد)
Ria
- وثيقة هوية رسمية سارية المفعول تحمل صورة شخصية
- رمز PIN الخاص بالتحويل
- الحد الأدنى للعمر لاستلام النقد: 18 عامًا
Western Union
- وثيقة هوية رسمية تحمل صورة شخصية
- رقم المعاملة (MTCN، مكوّن من 10 أرقام، مدوَّن على إيصال الإرسال)
- الاسم الكامل للمرسِل، وبلد المرسِل ومدينته، والمبلغ المتوقع
- ملء نموذج استلام الأموال
MoneyGram
- وثيقة هوية سارية المفعول تحمل صورة شخصية – مثل جواز السفر أو بطاقة الهوية الشخصية أو تصريح الإقامة
- الرقم المرجعي للمعاملة
- يجب أن يتطابق اسمكم مع الاسم المدوَّن في وثيقة هويتكم الرسمية
ما وثائق الهوية المقبولة؟
أحضروا وثيقة هوية رسمية أصلية سارية المفعول تحمل صورة شخصية. يحدد كل مقدّم خدمة وثائق الهوية التي يقبلها – وقد يختلف ذلك حسب البلد والعملية:
- Western Union: تتوقف وثائق الهوية المقبولة عند الاستلام على البلد والشريك التجاري. تُقبل جوازات السفر وبطاقات الهوية الوطنية عادةً، وقد لا تُقبل رخصة القيادة.
- MoneyGram تذكر للاستلام على سبيل المثال جواز السفر أو بطاقة الهوية الشخصية أو تصريح الإقامة.
- Ria تشترط وثيقة هوية رسمية سارية المفعول (تحمل صورة شخصية).
تحققات أمنية إضافية
يجب على مقدّمي خدمات تحويل الأموال بموجب قانون مكافحة غسل الأموال الألماني (Geldwäschegesetz) التحقق من هوية عملائهم، ولا يجوز لهم السماح باستخدام الأموال لأغراض غير قانونية. لذلك قد تُطلب – حسب المبلغ وبلد الوجهة والعملية – أسئلة أو مستندات إضافية، على سبيل المثال:
- إثباتات عن مصدر الأموال وعن الغرض من التحويل (Ria)،
- إثباتات عن الهوية والعنوان، مثل إثبات محل الإقامة (Ria، Western Union)،
- الإجابة عن أسئلة مقدّم الخدمة أو مكالمة هاتفية من مقدّم الخدمة (Western Union)،
- مستندات أخرى حسب البلد والموقع (MoneyGram).
وفقًا لـ Western Union، لا يمكن إرسال الأموال أو استلامها دون البيانات الإضافية المطلوبة. وهذا ليس قرارًا من الكشك، بل التزام قانوني على مقدّمي الخدمة.
الرسوم وأسعار الصرف
يحدد كل مقدّم خدمة الرسوم وأسعار الصرف؛ وهي تتوقف من بين أمور أخرى على المبلغ وبلد الوجهة. لدى Western Union تدفعون الرسوم نقدًا إضافةً إلى مبلغ الإرسال؛ وتعرض حاسبة الأسعار على موقع Western Union الرسوم وأسعار الصرف التقديرية. اسألوا عن التكاليف عند الشبّاك قبل الإرسال.
الحماية من الاحتيال
- لا ترسلوا الأموال أبدًا إلى أشخاص لا تعرفونهم شخصيًا.
- لا تعطوا رقم الاستلام (PIN، MTCN، الرقم المرجعي) إلا للشخص الذي ترسلون إليه الأموال.
- كونوا حذرين من وعود الفوز بالجوائز، ومن جهات تدّعي أنها رسمية، ومن المشتريات عبر الإنترنت أو المعارف التي تطلب أموالًا.
للمزيد: التوعية بالاحتيال من Western Union.
أسئلة شائعة
هل يمكن لشخص آخر أن يرسل الأموال أو يستلمها نيابةً عني؟
عند الشبّاك يتصرف دائمًا الشخص نفسه الذي يرسل أو يستلم – شخصيًا وبوثيقة هويته الخاصة. لدى MoneyGram يجب أن يتطابق اسم المستلِم مع الاسم المدوَّن في وثيقة هويته الرسمية.
ليس لديّ رقم الاستلام – ماذا أفعل؟
الرقم مدوَّن على إيصال المرسِل؛ اسألوا الشخص الذي أرسل إليكم الأموال. لدى Western Union يمكن للمرسِل أيضًا البحث عن التحويل عبر الإنترنت دون MTCN (برقم هاتفه أو باسمَي المرسِل والمستلِم).
كم يستغرق الأمر حتى تصبح الأموال جاهزة للاستلام؟
لدى Western Union، وفقًا لمقدّم الخدمة، من بضع دقائق حتى يومَي عمل – حسب بلد المستلِم والخدمة والمبلغ. أما لدى Ria و MoneyGram فيرجى سؤال المرسِل أو مقدّم الخدمة.
لماذا تُطرح عليّ أسئلة عن مصدر الأموال؟
لأن مقدّمي الخدمة ملزَمون بذلك بموجب قانون مكافحة غسل الأموال الألماني (Geldwäschegesetz) (انظروا «تحققات أمنية إضافية»). وهذه الأسئلة ليست موجّهة ضدكم شخصيًا.
هل يمكنني إرسال المستندات مسبقًا بالبريد الإلكتروني أو عبر الموقع الإلكتروني؟
لا، يرجى عدم ذلك. أحضروا وثيقة الهوية والمستندات شخصيًا بنسخها الأصلية. لدى بعض مقدّمي الخدمة طرق رسمية خاصة بهم لتقديم المستندات – استخدموا هذه الطرق فقط.
كم تبلغ الرسوم والحدود القصوى للمبالغ؟
يحدد ذلك مقدّم الخدمة، ويتوقف على المبلغ وبلد الوجهة والعملية. نحن لا نذكر هنا أي مبالغ عن قصد – اسألوا عند الشبّاك أو لدى مقدّم الخدمة.
المعلومات الرسمية لمقدّمي الخدمة
Ria
Western Union
تؤدي الروابط إلى مواقع مقدّمي الخدمة؛ ولا يتصل متصفحكم بها إلا عند النقر على الرابط. المعلومات حسب بيانات مقدمي الخدمة بتاريخ 29.10.2026. وتسري دائمًا الشروط الحالية لمقدّم الخدمة المعني.