Ria · Western Union · MoneyGram
Geld senden & empfangen
Im CITY KIOSK können Sie mit Ria, Western Union und MoneyGram Geld weltweit senden und empfangen. Hier finden Sie, was Sie mitbringen sollten – mit Links zu den offiziellen Informationen der Anbieter.
Wichtig vorab
- Persönlich am Schalter: Geldtransfers erfordern grundsätzlich die persönliche Anwesenheit der Person, die Geld sendet oder empfängt – mit ihrem eigenen, gültigen Ausweis im Original.
- Es kommt auf den Einzelfall an: Welche Angaben und Unterlagen nötig sind, hängt vom Anbieter, vom Land, vom Betrag und vom jeweiligen Vorgang ab. Verbindlich sind immer die Vorgaben des Anbieters am Schalter.
- Keine Unterlagen über unsere Webseite: Bitte senden Sie uns keine Ausweiskopien, Kontoauszüge oder andere Finanzunterlagen per Formular oder E-Mail. Bringen Sie sie bei Bedarf persönlich mit.
Geld senden
Ria
- gültiger amtlicher Ausweis
- Angaben zum Empfänger: mindestens Name, Telefonnummer und Zielland – weitere Angaben hängen vom Transfer ab
Western Union
- Ausweis
- Formular „Geld senden“ ausfüllen (u. a. Name und Adresse des Empfängers)
- Betrag und Gebühren zahlen Sie bar am Schalter
MoneyGram
- gültiger Ausweis
- Angaben zum Empfänger
- Überweisungsbetrag und Gebühren
Nach dem Senden erhalten Sie einen Beleg mit der Nummer, die der Empfänger zum Abholen braucht. Geben Sie diese Nummer nur der Person, der Sie das Geld senden.
Geld empfangen (Bargeld abholen)
Ria
- gültiger amtlicher Lichtbildausweis
- Transfer-PIN
- Mindestalter für die Bargeldabholung: 18 Jahre
Western Union
- amtlicher Lichtbildausweis
- Transaktionsnummer (MTCN, 10-stellig, steht auf dem Sendebeleg)
- vollständiger Name des Senders, Land und Stadt des Senders, erwarteter Betrag
- Formular für den Geldempfang ausfüllen
MoneyGram
- gültiger Lichtbildausweis – z. B. Reisepass, Personalausweis oder Aufenthaltserlaubnis
- Transaktionsreferenznummer
- Ihr Name muss mit dem Namen auf Ihrem amtlichen Ausweis übereinstimmen
Welche Ausweise werden akzeptiert?
Bringen Sie einen gültigen, amtlichen Lichtbildausweis im Original mit. Welche Ausweise anerkannt werden, legt der jeweilige Anbieter fest – das kann je nach Land und Vorgang abweichen:
- Western Union: Welche Ausweise bei der Abholung akzeptiert werden, hängt von Land und Vertriebspartner ab. Pässe und nationale Ausweise werden in der Regel akzeptiert, ein Führerschein möglicherweise nicht.
- MoneyGram nennt für die Abholung z. B. Reisepass, Personalausweis oder Aufenthaltserlaubnis.
- Ria verlangt einen gültigen amtlichen (Lichtbild-)Ausweis.
Zusätzliche Sicherheitsprüfungen
Geldtransfer-Anbieter müssen nach dem Geldwäschegesetz die Identität ihrer Kunden prüfen und dürfen nicht zulassen, dass Geld für illegale Zwecke verwendet wird. Deshalb können – je nach Betrag, Zielland und Vorgang – zusätzliche Fragen oder Unterlagen verlangt werden, zum Beispiel:
- Nachweise zur Herkunft des Geldes und zum Zweck der Überweisung (Ria),
- Nachweise zu Identität und Adresse, z. B. ein Wohnsitznachweis (Ria, Western Union),
- Antworten auf Fragen des Anbieters oder ein Anruf des Anbieters (Western Union),
- abhängig von Land und Standort weitere Dokumente (MoneyGram).
Laut Western Union kann ohne die verlangten zusätzlichen Angaben kein Geld gesendet oder empfangen werden. Das ist keine Entscheidung des Kiosks, sondern eine gesetzliche Pflicht der Anbieter.
Gebühren und Wechselkurse
Gebühren und Wechselkurse legt der jeweilige Anbieter fest; sie hängen unter anderem vom Betrag und vom Zielland ab. Bei Western Union zahlen Sie die Gebühren zusätzlich zum Sendebetrag bar; geschätzte Gebühren und Wechselkurse zeigt der Preisrechner auf der Webseite von Western Union. Fragen Sie vor dem Senden am Schalter nach den Kosten.
Schutz vor Betrug
- Senden Sie niemals Geld an Personen, die Sie nicht persönlich kennen.
- Geben Sie die Abholnummer (PIN, MTCN, Referenznummer) nur der Person, der Sie das Geld senden.
- Seien Sie misstrauisch bei Gewinnversprechen, angeblichen Behörden, Online-Käufen oder Bekanntschaften, die Geld verlangen.
Mehr dazu: Betrugsaufklärung von Western Union.
Häufige Fragen
Kann jemand anderes das Geld für mich senden oder abholen?
Am Schalter handelt immer die Person selbst, die sendet oder empfängt – persönlich und mit ihrem eigenen Ausweis. Bei MoneyGram muss der Name des Empfängers mit dem Namen auf seinem amtlichen Ausweis übereinstimmen.
Ich habe die Abholnummer nicht – was nun?
Die Nummer steht auf dem Beleg des Senders; fragen Sie die Person, die Ihnen das Geld gesendet hat. Bei Western Union kann der Sender einen Transfer auch ohne MTCN online suchen (mit seiner Telefonnummer oder den Namen von Sender und Empfänger).
Wie lange dauert es, bis das Geld abholbereit ist?
Bei Western Union laut Anbieter von wenigen Minuten bis zu zwei Werktagen – abhängig von Empfängerland, Service und Betrag. Bei Ria und MoneyGram fragen Sie bitte den Sender oder den Anbieter.
Warum werden mir Fragen zur Herkunft des Geldes gestellt?
Weil die Anbieter nach dem Geldwäschegesetz dazu verpflichtet sind (siehe „Zusätzliche Sicherheitsprüfungen“). Die Fragen richten sich nicht gegen Sie persönlich.
Kann ich Unterlagen vorab per E-Mail oder über die Webseite schicken?
Nein, bitte nicht. Bringen Sie Ausweis und Unterlagen persönlich im Original mit. Manche Anbieter haben eigene, offizielle Wege für Unterlagen – nutzen Sie nur diese.
Wie hoch sind Gebühren und Höchstbeträge?
Das legt der Anbieter fest, und es hängt vom Betrag, vom Zielland und vom Vorgang ab. Wir nennen hier bewusst keine Beträge – fragen Sie am Schalter oder beim Anbieter.
Offizielle Informationen der Anbieter
Ria
Die Links führen zu den Seiten der Anbieter; erst beim Anklicken verbindet sich Ihr Browser mit ihnen. Angaben der Anbieter, Stand: 29. Oktober 2026. Es gelten immer die aktuellen Bedingungen des jeweiligen Anbieters.